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2020國考面試模擬題:如何調節同事間的矛盾

2020-06-02 15:43:00| 來源:中公教育

【模擬題】

小王在辦公室午睡,小李敲鍵盤影響了小王,他們因此吵了起來,請將考官當成小李現場模擬如何調節溝通,再把考官當成小王模擬如何調節溝通。追問:有沒有調節過類似問題的經驗,請說明一下。

【參考答案】

對小李說:小李啊,能在一個辦公室工作也是一種緣分,吵架是不能解決問題的,也不利于同事之間的和諧關系。同事之間有問題要在有效和充分溝通的前提下去解決問題。在午休時間打擾到小王本身就是你自己理虧,而且被打擾的不僅僅是小王一個人,還有辦公室其他午休的同事。小王在和你溝通的時候可能方式不夠恰當、語言過于犀利,你也千萬不要放在心上。今后在同事午休的時候要注意自己的言行,不能影響到其他同事的休息。

對小王說:小王啊,能在一個辦公室工作也是一種緣分,吵架是不能解決問題的,也不利于同事之間的和諧關系。同事之間有問題要在有效和充分溝通的前提下去解決問題。小李打擾到你休息,你可以好好和他溝通,告訴他鍵盤聲音太大影響到大家午休,希望他下次注意一下。因為這種生活上的小事情大打出手,就顯得我們格局太小了。小李這次確實做得不對,關于午休時間敲鍵盤的事情,我已經和他溝通過了,他也表示今后會注意,不影響到大家的正常休息。你下次遇到這樣的情況要學會好好說話,既解決問題也不能傷了和氣。那今天我就說這些,你不要因為這件事影響工作狀態,在工作中和小李要多互相學習、互相協助。

類似經驗:我和同事共同完成一個項目時候,開會時我的同事總是積極發言卻總是跑題,嚴重影響會議的進度,這個過程中我對該同事的發言進行了制止,導致后期同事工作的消極不配合。后來我利用業余時間找該同事聊天,誠懇地道歉,積極溝通,轉變了該同事消極的工作態度。在每次開會之前都會和該同事做一個簡短的交流,有分歧的部分私下討論,并在后期開會過程中,對于該同事擅長的工作模塊會邀請他發言。在匯報工作的時候先統一意見,然后再向相關負責人匯報。

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(責任編輯:張建平)

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